概述
The Applications 服务 group provides a wide portfolio of services to all members of the 电子游戏软件 community by developing, 支持, and delivering state of the art applications and infrastructure to support and further the mission and 愿景 of 电子游戏软件.
团队
- 应用程序服务
- 决策支持
- 应用程序和商业智能
- 数据体系结构和集成服务
- 数据库管理
范围
- 应用程序服务 – 设计, 集成了, and 实现了 a variety of 电脑 applications in a complex environment using various 发展 tools and platforms. 专注于主要的ERP应用组合, 它是由进步组成的, 设施管理, 金融, 人力资源, 以及文档管理的附加功能, 作业调度, 报告, 和工作流.
- 决策支持
- 应用程序和商业智能——这个团队支持 BC数据仓库, 企业报告, 部门级的应用, 以及专注于信息传递的企业工具.
- 数据体系结构和集成服务交付和设计数据存储库, 传输, 以及分散应用程序基础设施所需的转换技术.
- 数据库管理-提供管理, 维护, and monitoring of the database instances used by enterprise applications and departments in support of their business operation.
联系
约翰·贝拉尔迪，主任
617-552-1793
概述
业务, 规划, 项目服务办公室提供它的的行政管理, 金融, 人力资源, 项目管理, 及策略规划服务.
团队
- 行政及财务服务
- 它的人力资源
- 项目管理处
- 战略规划 & 治理
范围
- 财务管理和预算职能 – 开发, 实现, and monitor financial controls and compliance; manage and control the capital and operating budget processes; prepare and provide financial 报告; perform financial analysis; monitor contracts and assist with business case funding 发展.
- 行政服务、领导及运作 -制定和协调政策, 程序, 标准, 报告, and support for 它的 business services; collaborate with central administration; resolve operational issues and problems; incorporate best practices and 实现 process improvements.
- 人力资源管理 – Provide support to 它的 managers 和工作人员 for HR processes; including hiring, 价值增加, 新员工, 以及入职活动.
- 项目管理-制定并记录政策, 标准, 的指导方针, and 程序 for 它的 project management; recommend project management tools, 开发模板, and adopt appropriate best practices; provide project management services and oversight for select projects.
- 规划及管治 – 开发 and document the 它的 Strategic Plan and drive the strategic planning process; coordinate the 它的 Annual Report effort; oversee the Project Portfolio Management process (PPM); develop and document policy, 标准, 的指导方针, 以及它的投资组合管理和治理的过程.
- 供应商管理 & 采购服务 -制定和协调政策, 程序, 标准, 报告, and support for 它的 vendor services; collaborate with university procurement; optimize and monitor vendor relationships and potential cost savings.
联系
概述
资讯科技保障小组负责全校的领导工作, 愿景, 信息安全战略, 努力确保大学的信息资产的保护和完整性.
团队
- 计算机安全 & 政策
范围
- 开发、实施和监控数据安全标准和实践的遵守情况.
- 协助监控有关数据安全的州和联邦法规或法律.
- 开发和实施隐私和安全程序.
- 设计, 实现, and monitor a comprehensive information security infrastructure that is consistent with industry 标准 and is reflective of University needs.
- 在电子游戏软件建立注重信息安全的文化.
- Oversee the 实现ation of operational controls relative to data security and assess their effectiveness.
联系
大卫·埃斯卡兰特，主任
电脑.security@selenaumbrella.net
617-552-6909
对于下班后的问题, 请致电617-552-2386与服务台联系, 他们可以呼叫合适的人.
概述
网络服务部负责大学的核心通信和网络基础设施. 网络服务为电子游戏软件社区提供所有电话, data, 网络连接, 以及电缆工厂服务.
团队
- Data & 有线电视服务
- 基础设施服务
- 网络系统
- 语音服务
范围
- 设计，建立和维护一个强大的，高度可靠的，安全的通信基础设施.
- 电子游戏正规平台，评估和实施新的通信技术，如VoIP和IPV6.
- Provide exceptional customer service to the University community through consistent service availability and resolution of customer issues.
联系
概述
学生 & 学术应用服务(SAAS) provides the underlying structure and support for critical business processes in 学术 and student systems. SAAS坚持高标准的项目管理, 流程设计, 应用程序开发和集成, 质量保证, 系统管理, 支持学生, 教师, 和工作人员.
团队
- Eagle应用系统
- Web门户系统
- 生产 & 数据服务
范围
- 在设计中采用最佳实践, 发展, 集成, 支持学术和学生信息系统.
- Efficiently develop and 实现 web and mobile applications utilizing industry standard technologies.
联系
丹尼斯·沃尔什主任
617-552-8510
概述
它的支持服务促进和促进电子游戏软件教师有效使用技术, 工作人员, 和学习中的学生, 教学, 电子游戏正规平台, 以及大学业务.
团队
- 计算支持和服务管理
- 帮助中心
- 硬件维修
- 技术培训
- 步入式服务台
- IT服务管理(它的M)
- 帮助中心
- 它的通信
- 媒体技术服务(MTS)
- 电子游戏正规平台服务
- 技术咨询 & 实现
范围
- 计算支持和服务管理 – Serves the ever-increasing technology support needs of 教师, 工作人员, 并为学生提供系统集成和技术支持.
- 它的通信 – Works to continually improve the BC user computing experience by fostering partnerships within 它的 and across the University, 为BC社区发展市场营销和沟通.
- 媒体技术服务(MTS) – Provides the University community with a full range of audiovisual support.
- 电子游戏正规平台服务-提供咨询, 培训, 以及支持电子游戏软件计算机和电子游戏正规平台的教程.
- 技术咨询 & 实现 – Responsible for the overall management of the Technology Consultant team across all University, 学术, 行政单位. Fosters business relationships with departments served to ensure that meaningful participation in technology planning occurs through an enhanced consultative relationship. Assures that proper technology support and deployment as well as related business analysis needs are addressed and met.
联系
斯科特·卡恩，导演
617-552-0677
概述
系统的任务，操作 & 体系结构服务组是提供一个健壮的, 可靠的, 具有成本效益的, and sustainable computing environment in support of all the 学术 and administrative computing needs of the 电子游戏软件 user community. 该团队管理基础设施技术和活动目录等大学服务, 网络激活, 电子邮件服务, 系统备份, 为整个大学的所有技术服务和应用提供了基础.
团队
范围
- 架构服务 – Advances the Application Architecture Environment to position 资讯科技服务 as a provider of an infrastructure and framework on which quality, 可以开发可靠的应用程序. 定义用于应用程序开发的工具、技术和框架的标准集.
- 协作系统 - Implements and 维护 technologies to facilitate communication and collaboration including 电子邮件服务, 基于web的文件共享, 个人和团体日历, 以及应用程序虚拟化.
- 计算机操作 - Utilizes various tools and resources for the monitoring of campus systems and applications, ensuring that unexpected problems or outages are reported promptly and services are restored as soon as possible.
- 信息技术顾问-设计, 实现了, and manages a wide range of client management solutions in support of the broader technology initiatives of 它的; These include virus production for the campus, 工作站的库存管理, 工作站映像定义和工作站备份.
- 中间件服务 – 支持s application infrastructure layer components and services; a critical part of the underlying architecture used by most University systems and applications. 构建和集成新系统，并确保现有系统继续顺利运行.
- 生产和数据服务 - Provides administrative support to centralized Information Technology functions, 包括计划进程的管理, 身份和访问控制, 管理大学核心数据和报告分发, 系统文档, 和指标.
- 系统管理-安装, 维护, and supports the operating system software and data storage environment for all University centralized servers. The group also does capacity planning for the data center as well as managing 它的's disaster recovery program.
联系
布莱恩·伯尼尔，导演
617-552-3079
电子游戏软件拥有一个发达的, 多样化和混合的灾难恢复计划, 哪一个在过去十年中已经成熟到包括基于云的环境, 故障转移和远程恢复站点方法. 所有的生产数据, 现场服务器和应用程序每夜复制一次, 在总, to three separate large storage arrays; one in our central data center, another in a remote area of the 电子游戏软件 campus and lastly to a remote recovery site in NY state. With these various backup and recovery methodologies in place Information Technologies 服务 can restore the University computing infrastructure, 生产服务器, 数据库和应用程序在紧急宣布中断后48小时内. 回顾了我们的灾难恢复方法, 增强, 在每年春季进行的灾难恢复演习中得到加强和全面测试. The disaster recovery plan and methodology is audited each year by internal and outside auditors for compliance.
关于灾难恢复过程的问题? 联系Carl Stanek.